Dúvidas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre compras online, entregas e sobre o próprio portal PedidoCerto. Se a sua pergunta não estiver aqui, escreva para contato@meuspedidos.cfd.
Não. Somos uma revista de conteúdo editorial — publicamos reportagens e guias sobre compras online e entregas, mas não realizamos rastreamento de encomendas nem temos acesso aos sistemas das transportadoras.
Não. A PedidoCerto é um veículo de conteúdo independente. Não temos qualquer vínculo com transportadoras, marketplaces ou órgãos públicos.
Varia conforme a modalidade de frete escolhida, a distância entre origem e destino, e o prazo de postagem informado pela loja. Explicamos essas variáveis em detalhe no guia sobre frete e prazos.
Confira se o prazo total (postagem + transporte) já venceu de fato, e não apenas uma etapa. Se o prazo total já passou e o rastreio não mostra movimentação recente, siga o roteiro do nosso guia sobre prazo de entrega excedido.
Sim, em compras feitas fora de estabelecimento físico o CDC garante 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir sem justificativa. Veja como funciona no guia sobre direito de arrependimento.
Registre o problema no comprovante de entrega ainda na porta e fotografe tudo. Depois, formalize a reclamação na loja. O passo a passo completo está no guia receber pedido com avaria: o que fazer.
Verifique reputação consolidada, leia avaliações recentes (não apenas a nota geral) e confira se a política de devolução é clara. Detalhamos os critérios no guia sobre comprar de terceiros em marketplace.
Provavelmente sim. Entregas legítimas não pedem taxa na porta, nem código de celular, nem entrada na sua casa. Veja os sinais completos e como reagir no guia sobre golpe do falso motoboy.
É uma ferramenta gratuita criada pela revista para ajudar você a organizar suas compras online e receber lembretes sobre prazos de entrega. Não envolve pagamento nem coleta de dados sensíveis. Conheça o app PedidoCerto.
Não. A revista e a ferramenta PedidoCerto são gratuitas. Não vendemos produtos, não processamos pagamentos e não solicitamos dados de cartão de crédito.
Envie sua sugestão para contato@meuspedidos.cfd. Priorizamos dúvidas recorrentes sobre compras online e entregas.
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